An de an, trei mii de miliarde de dolari sunt cheltuiti pentru a comunica spre, si pentru a convinge creierul uman, si totusi putini înţeleg cum funcţioneaza creierul în realitate. Ce anume considera atragator, cum decide ce îi place si ce nu-i place si cum alege să cumpere sau sa nu cumpere o infinita varietate de produse si de servicii, care ii sunt prezentate zilnic. Cercetările în domeniul neuromarketing-ului scot la iveala o multitudine de descoperiri fascinante, care ajuta la cresterea eficientei în ceea ce priveste marcile, produsele, ambalajele, activitătile de marketing din magazin, publicitatea si divertismentul.

Simturile sincronizate

Dintre cele cinci simturi, vederea este cel mai pronuntat simt, iar creierul se va debarasa de informatiile care nu se armonizeaza cu stimulii vizuali pe care ii primeste. Simtul olfactiv este si el foarte puternic, intrucat este calea cea mai directa spre emotii si spre memoria stocata. Asocierea cu un miros placut, cunoscut, poate creste semnificativ succesul unui produs pe piata.

Creierul este destul de empatic. Mecanismul de tipul "ce vezi, asta faci" poate ajuta companiile din toata lumea sa creeze si sa promoveze produse si servicii pe care consumatorii le vor gasi cat se poate de atragatoare. Potrivit teoriei neuronilor-oglinda, cand cineva urmareste o actiune în desfaşurare, persoana în cauza indeplineste aceeasi actiune in creierul ei. Activarea sistemului neuronilor-oglinda este una dintre cele mai eficiente modalitati de a intra in legatura cu consumatorii. Ganditi-va ca, daca urmariti o persoana apropiata purtand o discutie stresanta, va poate creste tensiunea. Dacă vedeti un biciclist coborand in viteza un deal, inima incepe sa va bata mai repede si aveti un sentiment de vioiciune, iar nivelul endorfinelor ar putea sa creasca.

Creiere diferite

In timp ce creierele umane sunt extrem de asemanatoare intre ele, exista cateva diferente fundamentale, ca varsta si sexul, care afecteaza modul în care creierul raspunde la stimuli.

Creierul generaţiei “baby boom”

In SUA, exista 44 de milioane de oameni care fac parte din generatia “baby boom”, care controleaza 77% din totalitatea bunurilor financiare. După varsta de 50 de ani, creierul isi pierde din capacitatea de a elimina elementele care distrag atentia, lucru care are profunde implicatii si care reprezintă o oportunitate extraordinara pentru marketeri. Principala diferenta dintre creierul batran si cel tanar este amigdala, zona dedicată emoţiilor primare, care, la tineri, raspunde la stimuli pozitivi si negativi, în timp ce, la varstnici, raspunde mai puternic la stimulii pozitivi. O altă trasatura importanta in randul varstnicilor este tendinta de a trece cu vederea stimulii negativi. Acest proces se numeste "procesare preferentiala", fapt evidentiat iîn numeroase studii. Aceste studii indica faptul ca, atunci cand i se transmite un mesaj negativ, creierul batran poate "sterge" negatia, amintindu-si, in timp, numai formula pozitiva. Un exemplu al felului în care aceasta descoperirere neurostiintifică poate fi folosita de marketeri este acela ca, atunci când se pregateste un mesaj pentru creierul generatiei baby boom, aceasta va suna "Aminteste-ti de lapte", si nu "Nu uita de lapte".

Creierul femeilor

Desi femeile cheltuiesc din ce in ce mai mult, ajungandu-se pana la 13 mii de miliarde de dolari anual, la nivel global, depasind PIB-ul Chinei şi al Indiei la un loc, creierul femeii a inceput să fie studiat în detaliu doar de un deceniu încoace. Marketerii au inceput sa înteleagă că, la o femeie, creierul are de patru ori mai multi neuroni care leaga emisfera dreapta de cea stanga, lucru care accentueaza capacitatea acestuia de a procesa informaţii atât prin filtrele rationale, cat si prin cele emotionale, lucru ce nu trebuie ignorat atunci cand se creeaza un mesaj.

Creierul mamelor

Sarcina si perioada de dupa nastere aduc cele mai semnificative schimbari pe care creierul femeii le va inregistra în viata de adult. Important este de retinut ca aceste schimbari vor fi permanente. Creierul unei femei care e mama, care e foarte evoluat, este in mare parte responsabil pentru statutul nostru în fruntea lantului trofic. Mamele controleaza 80-85% din cheltuielile unei familii si probabil este cea care va gasi cele mai bune solutii financiare. Milioanele de mame dintr-o ţara reprezinta o armata, mobila, agera, vigilenta, conectata prin mijloacele media de socializare şi puternica. Dacă produsul sau mesajul dumneavoastra le cucereste, ati câstigat de partea dumneavoastra aliati care va vor sustine imediat prin diverse retele de comunicare asa cum dumneavoastra, singur, nu ati fi in stare. Dar si reversul medaliei este adevarat. 

Măsuratori precise

Un grup de neurocercetatori şi neurofiziologi de elita si de experti în marketing de la NeuroFocus masoara si analizeaza undele cerebrale folosind o combinatie de examinare electroencefalografica si un echipament sofisticat pentru urmarirea miscarilor ochilor, care inregistreaza exact locul în care se uita o persoana în timp ce e expusa unor stimuli. Aceasta combinatie permite masurarea exacta a modului în care creierul unei persoane reactioneaza la un anumit stimul in raport cu principalele măsuratori neuropsihologice: atentia, angajamentul afectic şi memoria, pe care le coreleaza cu locul exact in care ochii subiectului se uita în acea milisecunda. Rezultatele au o mare acuratete, profunzime si ofera detalii fara precedent, nefiind egalate de nicio alta forma de cercetare.

Companii din toata lumea, inclusiv cei mai puternici giganti mondiali, apeleaza din ce in ce mai des la astfel de masuratori neurologice pentru ca ofera rezultate de o mai mare acuratete, sunt mai de incredere si au potential de implementare, in comparaţie cu metodele traditionale de cercetare de piata, cum ar fi studiile si discutiile de grup. In viitorul apropiat, producatorii, marketerii, comerciantii si creatorii de continut care vor incerca sa cunoasca adevaratul consumator la nivel de subconstient vor supravietui si prospera. Cei care vor trata consumatorii numai raportandu-se la studiile de piata sau la discutiile de grup vor disparea din peisaj.